Media Market - カスタマーサポートスタッフ（PCでの対応のみ）の求人詳細情報

仕事内容

◆国内・海外在住可　のフルリモートで、カスタマーサポートを募集。
◆深夜や遅めの時間帯での勤務時間も選択可能。
◆長期的に働いていただける方を募集。
◆英語力を生かせる
◆月収：
　週4日勤務で18万円から21万円
　週5日勤務で240,000～260,000円

PCを使った、海外の証券会社・FX会社のカスタマーサポート業務を担当していただきます。
具体的な業務内容は、
①お客様から送付された身分証明書や住所証明書などの申込書類の内容を確認し、取引口座を開設する受付業務。
②お客様からお問い合わせがあった場合、サポートチャットやメールで回答集を参考に顧客対応を行うサポート業務。

以上の2つです。

お客様の対応は、チャットもしくはメールで、電話による対応はございません。
※これまで、カスタマーサポート業務の経験が無い方でも、当社指導スタッフがOJTを行いますので安心してご応募ください。

※PC、アプリケーションなど、業務で使用する備品は全て貸与いたします。業務スタートにあたりご用意いただくもの等の心配はいりません。採用選考や面談も全てリモートで行います。

この仕事のやりがい

チャットやメールでの対応にではありますが、お客様とのやり取りのなかで感謝されることがあったり、問題解決の糸口を見つけたりすることがやりがいになります。勤務期間が長くなるほど、テクニカルな問題にも対応出来たりと、どんどんカスタマー対応が上手くなっていっているという実感を得られます。

対象となる方

<必須要件>
・WindowsPCの十分な操作実務経験者　3年以上
・インターネットブラウザーの基本操作が可能な方
・Officeアプリケーション（Excel,Word）の基礎～中級レベルの操作が可能な方
・画像加工アプリケーションを用いた基本操作が可能な方
（トリミング、明るさ調整レベルでOK）
・中級以上の英語力
（英検2級、TOEIC550点、他・相応のレベル）

<歓迎要件>
・FX、株式等のトレーディングアプリケーションの利用経験者
・カスタマーサポート経験者
・タイピングスピードの速い方
・検索能力の高い方

<その他、カスタマーサポートに向いているのは・・・>

相手の言いたいことをキャッチする能力・コミュニケーション能力の高い方
カスタマーサービスは、エンドユーザーとコミュニケーションを行う限られた接点であり、担当者の対応次第でサービスに対する印象が大きく変わります。対応の際は、お客様が何を疑問に思ってるかをこれまでの事例から分析し、回答を正確に伝え、次のどのような疑問を持つかを予想して対応することが重要となります。

忍耐力・推察力・注意力のある方
ときにはクレームの矢面にたつこともございます。カスタマーサービスは、常にお客様の立場に立って事象を考えられる能力と、証明書の不備・偽造などを見逃さない、注意力が求められる職種です。

本社所在地

〒106-0032 東京都港区六本木7丁目12番2号　R7ビルディング

事業内容・業種

メディアマーケットは、進化するオンラインメディアを軸とした、国内国外メディアのメディアレップ・広告代理事業、海外メディアのグローバルサポート、メディア運営代行、メディア素材の（映像・動画）クリエイティブ制作事業を行っています。

設立年月

2023年1月26日

サイト

https://mediamarket.jp/ja/

選考について

次の内容をご記載頂き、ご応募ください。

氏名（ふりがな）
性別
年齢
居住地
メールアドレス
ご希望のシフト
いつから勤務いただけるか
どのぐらい勤務頂けるか（期間）
今回ご応募頂いた理由
これまでの経歴
その他自己アピール等あれば

【応募から採用までの流れ】

①ご応募頂いた内容の選考（1次審査）
②書類（履歴書・職務経歴書・サポートテスト）選考（2次審査）
③ZOOM面談による選考（3次面談）
④内定
⑤契約締結
➅業務スタート！